SI-nergie
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Des solutions informatiques adaptées à votre entreprise

Société de conseils et de services en informatique, si-nergie vous propose les services suivants :

Conseil

Conseil :

 

Les missions de Conseil m'ont fait comprendre une chose fondamentale que j'ai en moi depuis que je vis sur cette Terre : la notion du Service et de sa qualité que l'on doit à nos utilisateurs.

 

Cette notion de Qualité Perçue conditionne la relation de l'Informatique et ses Clients.

 

Lors des kick-off de mes missions, je pose systématiquement la question suivante à mon auditoire : Savez-vous pourquoi le service dans les restaurants américains est exceptionnel ?

La réponse est simple : les serveurs ne sont payés qu'au pourboire. Ils ont donc intérêt à avoir des clients satisfaits.

 

Transposons cette question à votre DSI :

Si la DSI n'était payée qu'au pourboire, aujourd'hui, dans quel état financier serait-elle ? Riche comme Crésus ou à la rue ?


Souvent, les réactions sont les mêmes : les collaborateurs baissent la tête sans répondre ou sourient, un peu gênés.

 

Si je me mets dans la peau d'un Utilisateur, accepterai-je les services fournis par la DSI ?

La réponse est souvent : non.

 

Et c'est à partir de ce point que l'aventure commence...

Services supplémentaires

  • Conseils stratégiques, tactiques et opérationnels
  • Audit de maturité
  • Proposition de Plans de Transformations
  • Conduite du changement (traitement des résistences)
  • Accompagnement et/ou mise en oeuvre des recommandations
  • Supervision d'équipes
  • Implémentation d'applications ITSM
     
  • Coaching de Managers
  • Praticien de la Topologie des Talents

  • Communication entre les Etudes et la Production, et avec les Lignes Métiers (rédaction du Catalogue des Services)

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Nous proposons des formations sur mesure vous permettant d'acquérir les connaissances nécessaires pour utiliser efficacement vos logiciels.

Vos utilisateurs sont insatisfaits et vos ingénieurs ne s’en sortent pas ?

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